1. Identificación del titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente, se informa que el presente sitio web, accesible a través de la dirección www.babala.es (en adelante, el “Sitio Web”), es titularidad de:
● Titular: Cristian Ballesta Gutiérrez
● NIF: 34785297-M
● Domicilio: C/ Acequia de Caravija, 17 – 30110, Murcia, España
● Correo electrónico de contacto: info@babala.es
El Sitio Web ofrece a los usuarios la posibilidad de adquirir productos para animales de compañía mediante contratación a distancia, conforme a las condiciones descritas en el presente documento.

2. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual entre el titular del Sitio Web y el Usuario en el momento en que este realiza una compra a través de www.babala.es.
El contrato tiene carácter vinculante desde que el Usuario completa el proceso de compra, conforme a los términos establecidos en estas Condiciones. A partir de ese momento, ambas partes se comprometen a cumplir con los derechos y obligaciones derivados de dicha transacción.
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Usuario declara:
● Que es mayor de edad y tiene capacidad legal para formalizar contratos.
● Que ha leído, comprende y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta.
El acceso al Sitio Web no implica en ningún caso el inicio de una relación contractual de carácter comercial, salvo que el Usuario realice una compra conforme a lo previsto en estas Condiciones.

3. Características de los productos
Los productos disponibles en www.babala.es se presentan con descripciones e imágenes proporcionadas por el proveedor, con el objetivo de ofrecer una representación lo más fiel posible de sus características esenciales.
No obstante, el Usuario acepta que pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño, forma, presentación o etiquetado entre el producto recibido y las imágenes mostradas en el Sitio Web, debido a cambios en los lotes de fabricación, ajustes del proveedor o configuración de pantalla del dispositivo del Usuario.
En ningún caso dichas variaciones supondrán una alteración sustancial del producto, ni afectarán a su funcionalidad principal.
Salvo indicación expresa en contrario, los productos no incluyen fichas técnicas detalladas y la información publicada tiene carácter meramente orientativo, basada en los datos facilitados por el proveedor.

4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no disponer de un artículo en el momento de tramitar el pedido, Babalá se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible para informar de la incidencia.
En tal caso, el Usuario podrá optar entre:
● Aceptar un producto alternativo de características similares
● Esperar la reposición del artículo
● Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe abonado
El contenido del carrito de compra no implica una reserva automática del producto. Hasta que no se complete el proceso de compra y se confirme el pago, Babalá no garantiza la disponibilidad del artículo seleccionado.

5. Proceso de compra
Para realizar un pedido en www.babala.es, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Selección de productos: El Usuario podrá añadir al carrito aquellos productos que desee adquirir, indicando la cantidad correspondiente.

2. Revisión del carrito: Una vez seleccionados los productos, el Usuario podrá comprobar el resumen de su pedido y, si lo desea, modificar o eliminar artículos antes de continuar.

3. Introducción de datos: Para poder realizar la compra, el Usuario deberá facilitar los datos necesarios para el envío, así como aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, la Política de Privacidad.

4. Selección de método de pago: El Usuario podrá elegir entre los medios de pago disponibles en el Sitio Web (ver sección 7). En este momento, el importe total del pedido, incluidos impuestos y, en su caso, gastos de envío, será claramente indicado.

5. Confirmación del pedido: Al hacer clic en el botón de confirmación correspondiente, el pedido se entenderá realizado con carácter vinculante, quedando registrado en los sistemas del Sitio Web.

6. Confirmación por parte de Babalá: Una vez verificado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, indicando todos los detalles del mismo. Esta confirmación constituye la aceptación formal del pedido por parte de Babalá.

6. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en el momento de la compra, conforme a la legislación vigente.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen los gastos de envío, que serán detallados y desglosados antes de finalizar el proceso de compra, y podrán variar en función del destino o promociones aplicables.
Babalá se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán en base al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de alguno de los productos ofrecidos, Babalá se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado, previa notificación al Usuario. En dicho supuesto, se reembolsará el importe íntegro abonado sin que proceda indemnización adicional.

7. Formas de pago
El Usuario podrá realizar el pago de sus pedidos a través de las siguientes modalidades habilitadas en el Sitio Web:
● Tarjeta de crédito o débito: Se aceptan tarjetas de las principales entidades financieras. El proceso de pago se realiza a través de una pasarela segura que garantiza la confidencialidad de los datos aportados. En ningún caso Babalá tiene acceso ni almacena la información financiera del Usuario.
● Bizum: El Usuario podrá realizar el pago mediante este método rápido y seguro vinculado a su número de teléfono móvil, siempre que tenga activado el servicio en su entidad bancaria.
El pago debe realizarse en el momento de la confirmación del pedido. No se procederá al envío hasta que el sistema haya verificado que la transacción se ha completado correctamente.
Babalá se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en caso de que el pago no haya sido autorizado o se detecten indicios de fraude.

8. Envíos
Babalá realiza envíos exclusivamente dentro del territorio peninsular español. No se realizan entregas en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

Plazo de entrega
El plazo estimado es de entre 48 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Puede variar por disponibilidad o ubicación del destinatario.

Gastos de envío
Se calculan según el peso del pedido y la tarifa vigente de Tourline Economy:

• Hasta 2 kg: 3,27 €

• Hasta 5 kg: 3,78 €

• Hasta 10 kg: 4,83 €

• Hasta 20 kg: 7,96 €

• Hasta 30 kg: 11,38 €

• KG adicional: 0,44 €/kg
  Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 59 €.

Incidencias en la entrega
Si la entrega no puede efectuarse por motivos atribuibles al Usuario, este asumirá los costes derivados de nuevos intentos o reexpediciones.

9. Política de devoluciones

9.1 Devolución por producto defectuoso o dañado
Si el producto está defectuoso o dañado durante el transporte, el Usuario podrá solicitar la devolución sin coste. Debe:

• Conservar el embalaje original

• Enviar el producto con todos sus accesorios

• Comunicar la incidencia en 48h a info@babala.es
  Se recomienda no aceptar paquetes visiblemente dañados y dejar constancia al repartidor.

9.2 Derecho de desistimiento
El Usuario tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificar el motivo. Condiciones:

• Producto sin usar ni manipular

• En embalaje original y en perfecto estado

• Gastos de devolución a cargo del Usuario
  ⚠️ Si solicita recogida a domicilio, el coste será descontado del reembolso.
  No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos, dañados o con caducidad inferior a un mes.

9.3 Procedimiento para solicitar una devolución
El Usuario debe contactar con Babalá en info@babala.es, indicando:

• Número de pedido

• Nombre

• Producto(s)

• Motivo
  Babalá facilitará las instrucciones de recogida/envío. No se aceptan devoluciones no comunicadas previamente.

10. Garantía de productos electrónicos
Los productos electrónicos cuentan con garantía nacional de 2 años por defectos de fabricación. No cubre:

• Uso indebido o negligente

• Golpes, caídas o humedad

• Desgaste natural

• Instalaciones incorrectas
  Para solicitar garantía:

1. Escribir a info@babala.es

2. Indicar pedido, producto y descripción del defecto

3. Enviar fotos o vídeos si se solicitan
   Una vez comprobado el defecto, Babalá reparará, sustituirá o reembolsará el producto.

11. Legislación y jurisdicción aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Será aplicable la Ley 34/2002 y el Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de disputa, se recurrirá a los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

Para consultas: info@babala.es